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別途、送料や消費税はかかりますか？

掲載価格は送料及び、標準税率商品10％、軽減税率商品8%の消費税を含んだ価格となっています。（1円未満四捨五入）

商品の注文方法と、注文した後の流れを教えて下さい。

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に下記タイトルで3通のメールを送信いたします。
「ご注文ありがとうございました」ご注文完了時に自動送信いたします。
「ご注文された商品を発送致しました」商品発送の翌営業日までに送信
「ご注文された商品の配達が完了致しました」配達完了日の翌営業日までに送信
※上記のメールはml_zshop_cs@zchain.co.jpから送信いたします。
※しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

注文後に変更やキャンセルは出来ますか？

ご注文後の変更やキャンセルにつきましてはお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

支払いはどんな方法がありますか？

クレジット決済のみとさせていただきます。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA / マスターカード / ダイナーズクラブ / アメリカンエキスプレス / JCBとなります。

注文をしてお届け先に届くまで何日くらいかかりますか？

1週間から10日程でお届けいたします。
ただし、年末年始、ゴールデンウイーク、お盆、シルバーウイークを挟む場合を除きます。

お届け日の指定、時間帯指定はできますか？

お届け希望日のご指定は、お申し込み受付より10日以降から承ります。
ただし「フルーツ」等、【お届け希望日のご指定はお受け出来ません】
の表記があるものにつきましては、お届け希望日の指定は出来ませんのでご了承下さい。
また、お届け時間のご指定につきましては、午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
の5つの時間帯からご選択ください。

どこの運送会社から届きますか？

ヤマト運輸株式会社の『宅急便』もしくは日本郵便株式会社の『ゆうパック』にて配送させていただきます。

届けられない地域はありますか？

商品説明欄に【全国配送】の文字がない場合は、下記の地域に配送出来ません。
北海道利尻郡、北海道礼文郡、伊豆諸島（利島村・新島村・神津島村・三宅村・御蔵島村・青ヶ島村）、小笠原諸島（小笠原村）長崎県対馬市・南松浦郡・五島市・北松浦郡小値賀町、鹿児島県大島郡・鹿児島郡・熊毛郡・奄美市・西之表市、沖縄県（本島を除く地域）
※上記以外にもお届け出来ない地域がある場合もございます。ご了承ください。

どんな包装形態がありますか？

環境に配慮し、包装の簡略を推進しており、「簡易包装」を基本としています。ただし「全包装」「包装不可」商品もございますので、商品説明欄にてご確認下さい。また商品説明欄に【持参包装可】のマークがある商品は、ご指定があればご自分で先様へ持参出来るように、簡易包装の上から茶紙で二重包装か、又は簡易包装した商品をダンボールに入れてお届けいたします。

のしは選べますか？

のしは「お中元」「お歳暮」商品は短冊のしで、通年商品は平のしとなっており、外のし・内のしが選べます。
表書きはどちらも「お中元・お歳暮」や「志」「内祝い」など選べますので、また名入れも出来ますので、ご注文の際にご指示ください。

返品は出来ますか？

商品が食品中心であるという性質上,商品発送後のお客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。
尚、品質管理には十分留意しておりますが万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には恐れ入りますが商品到着日より一週間以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

会員登録は必要ですか？

会員登録をしなくてもご注文できますが、会員登録をすれば2回目以降のご購入の場合、前回入力した内容の入力が省略出来て、スムーズにご注文出来ます。

以前登録したメールアドレスとパスワードを忘れた場合どうすればよいですか？

「ログイン」ページの中の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、「パスワードの再設定」ページに進み指示に従い、パスワードの再設定をお願いします。

個人情報の取り扱いについて教えてください。

「全ちゃんオンラインストア」では利用者の皆様（会員）が安心してご利用頂けるように、会員の最低限の個人情報をご提供いただいております。
ご提供いただいた個人情報の保護について最大限の注意をはらっています。
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不明点や確認したい点がある場合はどうすれば良いでしょうか？

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